¿Puedes demostrar que la comunicación aporta valor al negocio?

ene 10, 2019

Tomar decisiones basadas en datos y posicionar la comunicación como un activo estratégico para las organizaciones es un reto para los profesionales del sector.

Para conseguirlo, hay que definir objetivos medibles ligados a los objetivos estratégicos del negocio y aportar datos concretos del impacto de la comunicación.

Medir la comunicación es un reto que aún nadie ha conseguido superar de forma completa. Este curso intensivo te pondrá al día de los principales retos y tendencias, haciendo una reflexión sobre tres cuestiones clave:

  • ¿Por qué es importante medir?
  • ¿Qué podemos medir y qué no? ¿Qué métricas e indicadores son válidos?
  • ¿Cómo podemos medir de forma eficiente? ¿Qué herramientas tradicionales son válidas, de qué nuevas herramientas disponemos y cuáles se deberían crear?

Si quieres demostrar que la comunicación aporta valor al negocio, dedica 4 tardes de febrero (6, 8, 13 y 15) a ampliar tu expertise de la mano de profesionales como:

 

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Contenidos académicos

¿Por qué hay que medir?

  • La importancia de la medición para una gestión óptima de la comunicación.
  • ¿Cómo definir Smart Goals (Specific, Measurable, Attainable, Relevant and Time-bound)?

¿Qué podemos medir?

  • Tipología y criterios para la fijación y elección de métricas e indicadores on y offline, válidos en el siglo XXI.
  • Medir cualitativa y cuantitativamente las acciones de comunicación: contenido, publicidad, presencia mediática, marketing, etc.
  • Medir intangibles: confianza, imagen de marca, notoriedad, adecuación, record, engagement, impacto, comportamientos y actitudes, etc.
  • Medir la reputación: metodología Reptrack.
  • Medir las RRSS: canales propios, ganados y comprados.
  • Medir el negocio.

¿Cómo medir?

  • Revisión y reflexión sobre la validez de las herramientas tradicionales como los AVE's.
  • Presentación de las nuevas herramientas y tendencias para medir la comunicación. Herramientas de monitorización y social listening; AMEC's Integrated Evaluation Framework, etc.
  • Comunicación de resultados al comité de dirección: presentaciones con impacto, storytelling y visualización de datos.

 

 


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